卖家后台

1.品牌备案未通过怎么办？

品牌备案忘记确认输入ID号，系统自动关闭。重新开品牌case，申请取消之前的品牌申请所有的case，再重新开case申请。一定要使用英文。

为何后台突然不可以开中文case？切换为中英文界面都不行，所有可以开case的界面都无法开中文case
联系英文客服，让她转中文
 
如何给买家购物发票？
可以邮件发给他，详见 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GCX8KQBHYZEVLZ4F
 
买家设置了拒收邮件，FBA的货还有什么途径可以联系买家吗？
最好不要联系买家，等买家联系你
 
什么买家信息沟通-报告邮件，的按钮那里有些这个按钮可以点有些不可以？
建议联系客服
 
买家是否可以看到之前的低价成交的记录？
可以使用KEEPA 等插件
 

如何联系卖家支持（Seller Support）？

步骤：

 

1. 卖家后台点击右上角帮助按钮 (Help)，进入“亚马逊卖家帮助”页面

 

     2.点击“需要更多帮助”下的“联系我们/联系卖家支持“，左侧出现两个选项页面

 

3. 如果是FBA物流问题，选择”我要开店 (Selling on Amazon)"" > 弹出页面选择”亚马逊物流(FBA)"" > 任选一个问题 > 滚动到页面底部，点击”仍需要帮助，联系亚马逊“，进入到联系卖家支持页面

 

4. 选择与问题接近的选项，即进入到联系卖家支持对话框，可以选择语言，以及联系方式，支持电子邮件/电话/聊天的方式

 
无法开中文case，如何解决？
尝试几种方法：
 
1）后台切换中文语言；
 
2）换浏览器firefox或其他；
 
3）联系英文客服，留下联系方式，写清需要中文客服；
4）直接开英文case
 
为什么每个订单都是等待付款，然后才会完成付款？
买家下单但是还没付款，或者信用卡的延迟付款设置
 
为什么我后台显示月租费扣款失败，可是信用卡正常扣费？
仔细核对信用卡有效期和额度，如果正常扣款，可以忽略该消息